当地海关既要顾及民众的情绪，也要尊重事实，尊重本单位人员的合法权益。

近日，一张防城海关女性工作人员穿吊带裙办理业务的图片在网上热传，并被网友吐槽。有媒体从南宁海关获悉该照片属实，事发7月6日，防城海关当天立即对当事关员进行严肃批评教育，责成当事关员和科室负责人作深刻自我检查；同时对照海关管理相关规定迅速开展自查整顿。

批评教育、自我检查、自查整顿——看起来，防城海关对舆情的处理虽然常规，但也可谓是迅速有力。然而，回顾当天的实际情况，却不免为这个女关员“抱屈”。

据防城海关介绍，该名工作人员当天已请假，准备离开时恰逢有人前来办事，为了不耽误对方，她临时受理了业务。没想到，因着装问题被拍照晒到了网上。

海关工作人员着装有严格规定：海关工作人员在总署机关、分署机关、特派员办公室、各直属海关、院校、隶属海关和办事处办公场所工作时应当着海关制服。当事女海关在受理业务时穿吊带裙，显然涉嫌违规着装。

但如果防城海关介绍的情况属实，当事女关员已经请假的情况下，有权对前来办事的报关员置之不理。可为避免企业报关员跑两次腿，她来不及换回制服，受理了业务。这本是一种把为民办事置于首位的工作态度，虽然不至于大肆宣传，但也值得肯定。

如今，原本受到额外帮助的企业报关员却想当然地随手拍上网，起初也没有打码，导致该女关员遭到众多网友的批评，这无疑给她带来了极大的心理压力甚至是伤害。这也提醒我们，在人人都是“摄影师”的今天，罔顾事实地片面传播，带来的影响有多严重。对此，拍摄者知道原委后，也表达了歉意。

不过，比起不明真相的网友，防城海关的行为恐怕更是让这名女关员“寒心”。防城海关明明知晓原委，却还是对当事女关员进行了严肃批评，甚至以其为典型对该关业务现场开展自查整顿。看似拿出了“不护犊”的姿态，可实际上却罔顾事实，一味平息舆情。如此武断的处理方式，不仅会打消这位女海关以及单位内部员工的积极性，民众也不会买账。

对就是对，错就是错。当地海关既要顾及民众的情绪，也要尊重事实，尊重本单位人员的合法权益。对不合理的投诉，也要敢于说不，不能一味“牺牲职员，息事宁人”。