在报告中，英敏特指出，O2O依然受消费者欢迎。不论是传统零售品牌以及创业公司，都在将消费者的兴趣转化成可持续发展的业务。
英敏特研究发现，中国城市消费者对上门到家的专业服务有着强烈的兴趣及忠诚度，近一半（46%）中国消费者在网上预订过上门服务，如洗衣、家居清洁、按摩等，八成(78%)使用过上门服务的人表示以后会再次使用。当然，对于差异定制服务，地区生活方式的不同也起到重要作用，比如英敏特发现，对比其他地区，中国华东地区的消费者(72%)由于生活忙碌，较少每天在家做饭。更有年轻男性消费者尤其被定制化所吸引，五分之二的20-29岁中国年轻男性消费者追求定制化的个性产品和服务。2016年，更多企业将O2O业务覆盖到更多偏远地区。
同时，传统实体店面临的挑战和威胁将继续增多。传统零售商除了尝试推出O2O服务，还应增加实体店的价值和意义，使店铺成为消费者获得新体验和进行社会活动的场所。
2、互动，更强“即时带入感”
视屏越来越受到消费者的欢迎。根据英敏特的调查，多达83%的互联网用户在电脑上看视频，73%的人在平板上看视频。而38%的中国消费者已观看付费在线视频，31%的人有兴趣试一试，这表明观看付费视频在中国有巨大的市场潜力。
视屏在受欢迎的同时也加大了与消费者的互动，“弹幕”的出现就是消费者有兴趣参与互联网互动的一个早期信号。此外，不少品牌将直播引入到消费者的多个日常生活状态，通过这种方式建立行之有效的营销渠道。例如，直播与网购相结合便是一种较好的途径。
女性在生活以及财务上的独立自由趋势更明显，正在创造一个“她时代”市场。英敏特研究发现，58%的中国妈妈表示她们全权掌管家庭财政。在消费习惯上，女性更愿意接受新的生活方式，也更渴望尝试新产品拥有新体验，而男性更加坚持他们熟悉的东西。事实上，如今中国有66%的未婚男性固守‘不结婚生活就不完满’，而只有52%的未婚女性这样认为，同时，48%的单身女性渴望去未知的地方旅行。
为获得更多女性消费者的“青睐”，品牌产品和服务除迎合女性消费者所需外，也应该展示对女性的理解、欣赏和支持，针对性的定制产品和服务，从而促使‘她经济’的继续增长。市场上也期望出现更多以女性为客户且是女性自创的独立品牌。
4、健康意识更强
中国消费者健康的生活方式心态正在形成，他们在选择食品以及各种产品时更加谨慎。同时，科技对于中国关注健康趋势的形成发挥了重要的作用。
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